Teslimat Politikası
Teslimat Hizmeti
Tüm Türkiye'ye ücretsiz teslimat.
Aynı gün 12.00' a kadar olan siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.
Normal şartlarda 2-6 iş günü içinde gönderim tarafınıza ulaşacaktır.
Sipariş durumu ve kargo takibi 0850 309 44 01 Stevig Müşteri Hizmetleri veya sipariş takibi linkinden yapılmaktadır.
14 iş günü içerisinde hasarlı veya eksik teslimatlarda tarafımızda iletişime geçmeniz halinde tüm süreçlerde ücretsiz hızlı çözüm garantisi sunuyoruz.
Stevig olarak siparişlerinizin size güvenle ve zamanında ulaşması için Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarıyla iş birliği yapıyoruz. Tüm gönderilerimiz, genellikle iş günlerinde (Pazartesi–Cuma) kargoya teslim edilir ve seçtiğiniz adrese gönderilir.
Teslimatlar ücretsizdir.
Türkiye’nin her bölgesine hizmet sağlayan anlaşmalı kargo şirketlerimizle birlikte, siparişinizi mümkün olan en kısa sürede size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Tahmini teslim süresini aşan bir durumda, Stevig Destek Ekibi’ne 0850 309 44 01 Stevig Müşteri Hizmetleri, web sitemiz üzerinden ya da info@stevig.com.tr e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
Eğer siparişiniz büyük hacimli ürünlerden (örneğin, kurumsal iş ortaklığı veya toptan özel siparişlerden) oluşuyorsa, teslimat bu ürünlerin güvenliği için özel taşıma hizmetiyle yapılabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme araması yapılacaktır.
Müşteri Destek Hattı: 0850 309 44 01
Çalışma Saatleri: 08:00 – 17:00 (Hafta içi her gün)
Olağanüstü hava koşulları, trafik aksaklıkları veya grev gibi mücbir sebepler teslimatı etkileyebilir.
Teslimat Süresi
Siparişiniz, ödeme işleminin tamamlanmasından sonraki 2–6 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
Not: Teslimat süresi, resmi tatil ve hafta sonlarını kapsamaz; iş günü olarak hesaplanır.
Ürünler genellikle ödemenin ardından ilk iş günü içinde kargoya verilir. Siparişinizin kargoya teslim edildiği anda tarafınıza e-posta ve SMS yoluyla bilgi verilir.
Teslimat ve Bildirimler
Hesabınız üzerinden “Sipariş Takibi” sekmesinden güncel durumu görüntüleyebilirsiniz.
Siparişiniz gönderildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması mümkün olmayabilir. Eğer ürününüz henüz kargoya verilmediyse, değişiklik talepleriniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Sorunları ve Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde, kargo firması size yeniden teslimat için ulaşacak veya siparişiniz en yakın şubede 3 iş günü boyunca bekletilecektir. Bu süre içinde teslim alınmayan ürünler göndericiye geri döner.
Eğer ürün teslimatı sırasında pakette hasar fark ederseniz, lütfen teslim almayın ve durumu hemen Stevig Müşteri Hizmetleri’ne bildirin.
Stevig, süreci kargo firmasıyla birlikte en kısa sürede çözüme kavuşturur ve gerekirse ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi gerçekleştirir.